售后服務
服務服務與范圍:
       贈送:凡是在“星聯仿站網”網站購買的正版模板的客戶,我們都贈送1年的基礎售后服務。贈送的客戶只限于在本站購買模板的客戶,其他途徑得來的模板不予享受這一服務。
       一年內模板bug修復(本服務范圍只限于模板本身顯示BUG),和經過我們二次開發的代碼BUG進行修復。由于以下原因造成的模板展示錯誤或功能失效不在服務范圍。
     (1)官網系統自身BUG,如:帝國CMS或織夢CMS自身BUG或漏洞;(需要等官網出補丁)
     (2)由于客戶自己操作程序失誤造成的模板顯示錯誤或功能失效;
 
安裝說明:
       為了提高工作效率,減少出錯概率,節省雙方時間,安裝必須提供相關資料,我們技術進行安裝??蛻糇孕邪惭b導致錯誤,不在售后服務范圍內。安裝完成后,我們安裝技術會提供網站備份,遷移搬家方案。
 
升級說明:
       在售后服務有效期內,免費協助客戶進行系統內核升級;如:帝國CMS v7.2 官方升級為 v7.5了,我們免費協助客戶進行系統內核升級,對模板或系統模型不進行升級,因為模板或系統模型在客戶購買后,就會進行修改或內容建設,所以無法升級。如果客戶想全新安裝,我們免費提供最新模板進行安裝。注明:如果程序有差價,需要補差價!
 
服務聲明:
        1、“星聯仿站網”出售的模板,除了本站以外,沒有同任何機構和個人簽訂代理協議,所有“星聯仿站網”的模板都是我們親手仿制,對于其他網站出售的本站模板均屬盜版,一律無任何售后服務。
        2、“星聯仿站網”在售模板演示均為成品效果,您看到的演示是什么樣的,安裝后就是什么樣的。
        網站被報風險,免費更換域名授權
        百度提示:安全聯盟提醒您:該網站可能存在安全風險,請謹慎訪問?。ń鉀Q方案:盡快加入百度站長平臺,檢測一下自己的站,然后申訴解險風險提示。)
        360瀏覽器提示網站存在安全風險!
        各類殺毒提示風險或病毒!
出現以上情況如下:
ARP攻擊;(解決方案: 應該安裝安全狗,開啟ARP防火墻)
服務器被黑;(解決方案: 安裝安全狗,優化服務器不安全目錄,打補丁,開啟遠程登陸限制與頂級權限帳號建立限制,修改遠程登陸端口號,密碼加強)
跨站攻擊;(解決方案:每個站點使用獨立匿名用戶訪問,隸屬于為空)
網站被黑;(解決方案:根據系統類型進行相應的安全設置,分配目錄寫入權限與腳本訪問權限)
數據庫被黑;(一般為SQL注入,帳號泄漏。解決方案:MSYQL端口應該限制外網訪問,使用安全狗軟件開啟防SQL注入功能)
病毒入侵;(解決方案:服務器盡量少或不安裝不知名軟件、破解版軟件等)
FTP入侵;(Serv-u提權入侵,弱口令掃描。解決方案:Serv-u目錄只給administrator權限,使用安全狗限制Serv-u提權,加強密碼)
cmd入侵。(禁止服務器運行cmd命令,需要時可以臨時開啟)
        對于發生第三方網站提示安全風險,我們也深感遺憾。對此我們提供免費為站長更換新域名授權一個,盡量減少客戶損失。
 
售后攻略:
        在這里告訴大家如何獲得星聯仿站網更好的售后服務與更高效率的解決問題。
安裝服務
        由于客戶眾多,為了能高效率的安裝網站,請客戶配合星聯仿站網安裝技術,提供所需的權限。安裝技術每天大量安裝任務,是無法為每位客戶QQ遠程安裝,也無法詳細的教客戶安裝,因為安裝過程中會因為服務器環境不同,出現很多問題,很費時間。我們安裝技術必須要以最快的速度解決問題,才能保證每天的安裝任務完成。至于不會安裝還想學安裝的客戶朋友,我們很抱歉的告訴您,您只能自己網上找安裝教程,提升自身的技術水平。
        我們會提供一個基本的網站遷移方案和安裝備份說明,解決用戶今后換服務器與備份的操作。當然我們在售后服務期內,是可以免費幫助客戶進行網站遷移、重新安裝等服務。
使用上問題
● 售后回復慢怎么辦?
    答:20分鐘后可以聯系銷售進行加急。
● 售后解決問題應付或無法解決怎么辦?
    答:聯系銷售申請開發技術解決,開發技術會給出最終答案。
● 購買第二套以上程序應該選擇誰?
    答:售后也有銷售權和提成,您可以選擇服務好的人員購買,并且告訴他是因為您的服務好,我在您這購買。
● 服務不滿意,我要投訴找誰?
    答:請直接加投訴QQ:446435227進行投訴,星聯仿站網會扣除獎金+不同程度的處罰。
● 我想修改模板或修改功能找誰?
    答:我們出售的模板已演示站為準,不包修改服務,但客戶想修改某個頁面,我們會告訴客戶是哪個模板。

微信服務號

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帝國CMS/織夢CMS/ZBLOG/DISCUZ/PHPCMS

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